9–10 октября 2025 года РГП «Национальный центр аккредитации» организовал обучающий семинар по теме: «ISO 22483: Туризм и сопутствующие услуги. Требования к гостиничным услугам».
Лектор – международный эксперт Музаффер Озен, представитель турецкого органа по сертификации SYM Certification Training Inspection and Testing Services Co. Ltd. В мероприятии также приняли участие представители Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта РК, АО “Kazakh Tourism”, РГП «Казахстанский институт стандартизации и метрологии» и др.
Цель проведения семинара – повышение осведомленности и компетентности казахстанских специалистов в сфере гостиничного бизнеса в части применения международных стандартов качества.
В ходе мероприятия господин Озен представил актуальные подходы к внедрению стандарта ISO 22483, основанные на опыте таких стран, как Турция, ОАЭ, Германия и Китай.
Основные акценты были сделаны на следующих аспектах:
1. Унификация качества услуг Стандарт способствует приведению гостиничных услуг к единому высокому уровню вне зависимости от категории отеля, что формирует высокое доверие у туристов.
2. Конкурентоспособность на международном рынке Применение стандарта повышает шансы гостиниц на привлечение иностранных туристов и инвесторов, усиливая позиции Казахстана на глобальной туристической карте.
3. Обучение персонала по единым требованиям Одним из ключевых условий внедрения ISO 22483 является системная подготовка персонала, что напрямую влияет на качество сервиса и уровень удовлетворённости клиентов.
4. Устойчивое развитие и экотуризм Ведущие страны интегрируют стандарт с экологическими и устойчивыми практиками, что особенно актуально в контексте развития экотуризма в Казахстане.
5.Цифровизация гостиничных услуг Внедрение стандарта сопровождается развитием цифровых решений — от систем онлайн-бронирования до обратной связи и контроля качества обслуживания.
Опыт международных практик показывает, что ISO 22483 – это не просто инструмент стандартизации, но и эффективный механизм повышения доверия, качества и инвестиционной привлекательности гостиничного сектора.
