Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей сайта.

Вопросы по е-аккредитации

#	Вопрос	Ответы
	Регистрация в системе
1	Как получить доступ в систему зарегистрированным оценщикам и техническим экспертам	Если нет доступа к личному кабинету у Технических экспертов или Оценщиков, то необходимо обратиться специалисту НЦА к Акмарал Исабаевой по номеру 8-7172-98-37-07 или по электронной почте a.isabaeva@nca.kz.
2	У сотрудников действуют ЭЦП как сотрудники организации. Какой вид ЭЦП необходимо иметь?	Для входа в личный кабинет сотрудников субъекта аккредитации необходимо иметь ЭЦП сотрудника с правом подписи для тех, кто будет подписывать документы и подавать заявки, для остальных сотрудников необходимо иметь ЭЦП сотрудника организации без права подписи
3	Ошибка при добавлении технического эксперта в систему	Необходимо указать БИН организации, в которой числится технический эксперт
4	Ссылка на инструкцию для техэкспертов не работает	Необходимо обновить страницу
5	Кого необходимо указывать в сведениях о структурных подразделениях в графе руководитель?	Указывать руководителя структурного подразделения, т.е. начальника лаборатории/органа по сертификации
6	СМС для подтверждения мобильного телефона не приходит	Увеличьте время ожидания, если не пришло СМС обратитесь в службу поддержки
7	Что является основанием для регистрации на портале e-аккредитации	Согласно приказа Министра торговли и интеграции РК от 05.06.2020 № 134-НҚ «О внесении и изменений и дополнений в Приказ Министра индустрии и торговли Республики Казахстан от 29 октября 2008 года № 430 «Об утверждении форм документов аккредитации в области оценки соответствия и типовых форм предаккредитационного, постаккредитационного договоров» процесс аккредитации оцифрован
8	Регистрироваться в системе е-аккредитации как физическое или как юридическое лицо?	Если вы являетесь заявителем или субъектом аккредитации, то как юридическое лицо. Если технический эксперт, оценщик как физическое лицо.
9	У нас испытательная лаборатория. Как регистрировать? Как структурное подразделение или центральный аппарат. В будущем планируем аккредитовать поверочную лабораторию	В данном случае, регистрировать как структурное подразделение. Испытательная и поверочная лаборатория регистрируются отдельно
Область аккредитации
10	В настоящий момент существуют 2 области аккредитации: Основная, Дополнительная В программе предусмотрена только одна область аккредитации. Какую указывать?	При формировании Области аккредитации Заявителем/Субъектом аккредитации будет реализовано дополнительное поле-список с названием "Область аккредитации" со значениями "Основная" и "Дополнительная"
11	Как можно вернуть область аккредитации, если на данный момент стоит статус «на согласовании», не полностью загружены данные по области аккредитации	Необходимо дождаться согласования либо отказа в согласовании, либо сформировать заново данную строку
12	В сведениях область аккредитации заполнены данные и отображается сообщение «Данные успешно сохранены. Статус на согласовании»	После того как заполняется область аккредитации, данная область проверяется верификаторами НЦА, на правильность заполнения, поскольку это основа процесса аккредитации. после того как ваша область будет верифицирована и заполнены другие формы, регистрация будет закончена. После чего вы полноценно можете подавать любую заявку.
13	Не заполняются сведения об области: обозначение НД на деятельность? При вводе НД на метод испытания – не отображается в графе поиска	Необходимо сперва заполнить раздел перечень НД, потом в области при заполнении граф, в поиске вводить те НД которые включены в табличку Перечень НД
14	Как удалять неправильно заполненные сведения по области аккредитации?	Необходимо нажать кнопку «Редактировать» и отредактировать данные
15	Необходим ли отдельный аттестат аккредитации на мобильную лабораторию? Или достаточно одного аттестата выданного на юридическое лицо?	Необходимо расширить область аккредитации в части мобильной лаборатории
16	В области аккредитации появилась новая графа «Метод испытаний» как правильно её заполнить?	Методов может быть несколько, в данном случае необходимо руководствоваться тем, как указано в ГОСТе. Методы зависят от НД и оборудований, которыми вы располагаете
17	При заполнении таблицы «Область аккредитации» есть требование указать под каким пунктом НД определяем параметр(показатели). А если весь НД посвящен только одному показателю? То какой номер пункта указывать?	поле "Номер пункта в документе" не обязательный для заполнения, в случае наличия таких пунктов, то указать их.
18	Как отправить заявку на расширение по лаборатории?	Зарегистрируетесь в системе e-accreditacia, отправляете область аккредитации на согласование, после согласования подаёте заявку как «Аккредитованный субъект», подписываете электронный договор, после этого можете подать заявку на Расширение области аккредитации.
	Паспорт
19	В предложенном сприске НД, не можем найти нужный НД?	По добавлению НД которых нет в списке надо писать на почту в службу поддержки support@nca.kz
20	Что делать если отображается «оборудование зарегистрировано», если информация о данном оборудование еще не вводилось	Это означает что, кто-то такое оборудование стакими же идентификационными данными внес уже в базу как собсственное или им арендуемое. Если оборудование с аналогичными характеристиками уже существует в системе, необходимо обратиться службу поддержки по почте support@nca.kz или необходимо обратиться к арендатору/арендодателю оборудования.
21	Может ли руководитель лаборатории являться по совместительству специалистом по СМК ?	Да, может
22	При внесении данных в таблицу о персонале, как можно отметить, что сотрудник находится в декретном отпуске?	Нет необходимости вносить сотрудника в декретном отпуске. Необходимо добавить после выхода на работу, путем актуализации.
23	Можно ли при заполнении таблицы по персоналу вместо скан версий трудовых книжек прикрепить утвержденную в установленном порядке выписку из штатного расписания?	Нужно прикрепить сканированную версию трудовых книжек, чтобы доказать стаж работы сотрудника в данной организации , в том числе общий стаж работы. В случае отсуствия тружовой книжки иной документ подтверждающий стаж сотрудника.
24	За какой период представлять сведения о повышении квалификации сотрудников?	За какой период сведения о повышении квалификации сотрудников указаны в бумажной версии, ту же информацию необходимо указывать в e-аккредитации
25	Как заполнить сведения о персонале, а именно графу сведения о повышении квалификации- вид измерения?	«Вид измерения» необходимо указывать для специалистов в области поверки и калибровки
26	Как внести второй фактический адрес в сведении об организации. Допустимо в системе вносить один.	Внести данные можно только по одному фактическому адресу
27	О ком идет речь в Таблице 1. Сведения уполномоченного лица заявителя или субъекта аккредитации?	Лицо которое подписывает договоры и другие документы
28	Можем ли мы вместо скана договора - основание владения помещением- прикрепить справку о правах на недвижимость с е-гов ? У нас была ранее реорганизация, затем переименование предприятия, соответственно разные названия.	Приложите договор и решение о переименовании компании
29	В графе «уполномоченные лица» вносить данные тех кто будет работать в программе?	Вводить данные тех уполномоченных лиц, кто будет подписывать договоры и дополнительные соглашения
30	Можем ли вносить актуализированные данные? Или вносим, то что было утверждено.	Нужно вносить те данные, которые бумажно утверждены, после подачи заявки на актуализацию, необходимо вводить актуальные данные
31	Что означает доказательство по их выполнению в разделе «ДОКУМЕНТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ДРУГОЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПО ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ»?	Доказательства в данном случае - сканированные версии прикрепленных документов с печатями и подписями в pdf-формате
32	Вместо договора купли-продажи и балансовой выписки с бухгалтерии можно будет общую прикладывать на СИ? чтоб не отдельно на каждое.	Лучше разделить, на каждое СИ своя выписка
33	Что такое НИКАД лицензии?	Номер или код административного документа
34	Подскажите пожалуйста, сотрудники лаборатории, которые будут вносить данные и заполнять таблицы обязательно должны иметь ЭЦП без права подписи? Можно ли вносить те же данные имея ЭЦП с правом подписи?	Да, могут
35	Подскажите в форме сведений о персонале ,как добавить несколько человек ?	По-одному. Добавляете одного сотрудника и сохраняете данные, далее переходите к добавлению других.
36	ввиду отсутствия НД на измерение метеопараметров в атмосферном воздухе какой документ указывать?	Можете на показатель метеопараметры вносить руководства по эксплуатации прибора
37	Возможно ли в таблицу СИ и ИО допускается прикладывать фотографию договора купли-продажи? Очень сложно сканировать	Необходимо приложить сканированный вариант договора купли-продажи, таким образом, чтобы было читабельно
38	Как активизировать поле " Технический регламент?"	Необходимо нажать кнопку редактирование, потом выбрать основная, потом опять дополнительная и только после этого появится поле регламент
39	Разъясните пожалуйста о заполнении сведения о лицензиях и разрешит.документах	данный раздел заполняется следующим образом: нажимаете кнопку "Добавить", после выбираете Структурное подразделение и далее нажимаете кнопку "Выбрать" в поле "Лицензия" в появившемся окне нажимаете кнопку "Найти", далее система ищет лицензии и разрешительные документы. Если на вашем БИНе зарегистрированы какие-либо лицензии или разрешительные документы, то система отобразит список, из которого вам необходимо выбрать нужное для прохождения аккредитации
40	В позиции " свед. О производственных помещениях" в графе уровень электромагнитных помех не предусмотрена графа «спецоборудование». Что делать в данном случае?	Согласно Приказу #430 "Сведения о производственных помещениях" заполняют ИЛ/ИЦ, ПЛ/КЛ, МЛ, ЮЛ, осуществляющие метрологическую аттестацию МВИ, ИО И провайдеры ПК. И все поля обязательны для заполнения. В графе наличие спецоборудования указывайте: приточно-вытяжная или естественная и т.д. О наличии спецоборудования вы и раньше заполняли. Для каждого кабинета/помещения где осуществляется лабораторная деятельность заполняйте по отдельности.
	Подача заявки
41	Мы хотели подать заявку на первичную аккредитацию, вроде все заполнили. Но на последнем этапе Заявки на аккредитацию не может увидеть Область аккредитации. Что нам делать ?	Значит область аккредитации не согласована
42	А как я могу узнать о согласованный области и/иди готовности к подачи заявки? Сколько необходимо ждать ?	после согласования в статусе будет значение Согласовано

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос